Vše o nákupu

Cena za dopravu

Dopravce PPL ČR

  • 99 Kč 
  • 129 Kč – při platbě dobírkou
  • zdarma – při nákupu nad 1500 Kč

Rychlost dodání – do 2 pracovních dnů.

Dopravce PPL na Slovensko

  • 159 Kč 
  • zdarma – při nákupu nad 1500 Kč

Rychlost dodání – do 3 pracovních dnů.

Zboží expedujeme do druhého pracovního dne.

Faktura

Faktury posíláme výhradně elektronicky a dorazí na váš email hned po zaplacení objednávky. V případě, že máte objednávku s platbou na dobírku, přijde vám faktura po dokončení objednávky.

Vrácení zboží ve 14 denní lhůtě

Ze zákona máte jako spotřebitel právo vrátit koupené zboží do 14 dnů bez udání důvodu (odstoupení od kupní smlouvy).

Jak při vrácení zboží postupovat:

  1. pošlete nám email o odstoupení od smlouvy (vzorový formulář si stáhněte tady)
  2. zboží uveďte do původního stavu 
  3. pošlete na adresu: Kouzlo esence, U tabulky 3020, hala X – dock 9 a 10, Praha 9 – Horní Počernice, 19300

Vrácení peněz – nejdéle do 14 dnů od doručení vráceného zboží a to převodem na váš bankovní účet.

Poškozené zboží

Při převzetí zboží u dopravce si zásilku zkontrolujte a v případě poškození ji nepřebírejte.

Pokud je zboží poškozené i když byl obal neporušený, kontaktujte nás co nejrychleji emailem na info@kouzloesence.cz.

Zboží neodpovídá objednávce

Ihned nás kontaktuje emailem na  info@kouzloesence.cz a my svou chybu co nejrychleji napravíme.

Možnosti platby

1. Platební kartou (ihned)

Přijímáme karty Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro

2. Online bankovním převodem (ihned)

Fio banka, Komerční banka, Raiffesenbank, mBank, Česká spořitelna

3. Bankovním převodem (1-2 dny)

4. Dobírkou – platba při převzetí

Naším partnerem pro platební transakce je GoPay.


Záruka

Ze zákona máte jako spotřebitel záruku na koupené zboží 2 roky. Pokud zboží kupujete jako firma, nebo živnostník (na vašem dokladu je IČ) máte záruku na zboží jen 1 rok.

Záruční doba běží ode dne, kdy převezmete zboží.

Na dárky zdarma se záruka nevstahuje.


Reklamace

Jak při reklamaci zboží postupovat:

  1. informujte nás emailem (info@kouzloesence.cz) a přiložte fakturu
  2. pokud to situace vyžaduje, vyzveme vás k odeslání reklamovaného zboží poštou na adresu: Kouzlo esence, U tabulky 3020, hala X – dock 9 a 10, Praha 9 – Horní Počernice, 19300
  3. Vyřízení reklamace – nejdéle do 30 dnů

Ná dárky poskytované zdarma nelze uplatňovat žádná práva spotřebitele.

Kompletní informace najdete v našich obchodních podmínkách.

Záruka

Ze zákona máte jako spotřebitel záruku na koupené zboží 2 roky. Pokud zboží kupujete jako firma, nebo živnostník (na vašem dokladu je IČ) máte záruku na zboží jen 1 rok.

Záruční doba běží ode dne, kdy převezmete zboží.

Na dárky zdarma se záruka nevstahuje.

Reklamace

Jak při reklamaci zboží postupovat:

  1. informujte nás emailem (info@kouzloesence.cz) a přiložte fakturu
  2. pokud to situace vyžaduje, vyzveme vás k odeslání reklamovaného zboží poštou na adresu: Kouzlo esence, U tabulky 3020, hala X – dock 9 a 10, Praha 9 – Horní Počernice, 19300
  3. Vyřízení reklamace – nejdéle do 30 dnů

Ná dárky poskytované zdarma nelze uplatňovat žádná práva spotřebitele.

Kompletní informace najdete v našich obchodních podmínkách.